QUALITÉ

Systèmes de management de la qualité

Implémentation de la norme ISO 9001

Qu'est-ce que la norme ISO 9001 ?

La Norme internationale ISO 9001:2000 spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu'un organisme :
1) doit démontrer son aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences des clients et aux exigences réglementaires applicables,
2) vise à accroître la satisfaction de ses clients par l'application efficace du système, y compris les processus pour l'amélioration continue du système et l'assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences réglementaires applicables.

Principe et périmètre d’application de la norme ISO 9001

Toutes les exigences de la norme ISO 9001 sont génériques et prévues pour s’appliquer à tout organisme, quels que soient son type, sa taille et le produit fourni.

Lorsque l’une ou plusieurs exigences de la présente Norme internationale ne peuvent être appliquées en raison de la nature d’un organisme et de son produit, leur exclusion peut être envisagée.

Lorsque des exclusions sont faites, les demandes de conformité à la présente Norme internationale ne sont acceptables que si ces exclusions se limitent aux exigences de l’article 7 et qu’elles n’affectent pas l’aptitude de l’organisme à fournir un produit conforme aux exigences des clients et aux exigences réglementaires applicables, ni ne le dégagent de cette responsabilité.

Quels avantages l'organisation peut-elle tirer de la certification à la norme ISO 9001 ?

La démarche sécurité présente de nombreux avantages pour l’organisme :

Diminution des situations à risques pour la sécurité de l'information

Elle permet d’agir sur le système d’information notamment en réduisant le nombre de situations à risques et en assurant la maîtrise de la sécurité des données.

Conformité réglementaire

Elle oriente les pratiques de l’organisme afin qu’elles soient conformes à la réglementation et donne un cadre pour la mise à jour règlementaire.

Traitement des incidents de sécurité

Elle amène l’organisme à mettre en place un dispositif efficace pour le traitement des situations d’urgence.

Compétitivité

De plus en plus de marchés sont réservés aux entreprises engagées dans une démarche sécurité.

Maîtrise des coûts

Par l’application de bonnes pratiques, elle permet la maîtrise des coûts liés à la sécurité.

Image de marque

La démarche atteste de l’application de bonnes pratiques en matière de sécurité des données et confère de la crédibilité à la structure, notamment auprès des partenaires (clients, donneurs d’ordre, administrations, investisseurs, riverains, associations de protection de l’environnement, assureurs, …).

Innovation

Elle inscrit l’organisation dans un processus d’amélioration qui la conduit à tester de nouvelles techniques.

Mobilisation des collaborateurs

Elle fédère le personnel autour d’un projet commun et permet de partager des valeurs au sein de l’organisation.

Optimisation du management

Elle génère des améliorations dans l’organisation interne grâce aux procédures mises en place et à la planification des actions.